1. Wie zijn wij
BookingBay is een Software-as-a-Service voor verhuurbedrijven. We worden geleverd door TMS Media, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Vragen kun je altijd sturen naar hallo@bookingbay.nl.
Deze voorwaarden gelden voor iedereen die een account aanmaakt of gebruik maakt van onze diensten ("klant", "jij"). Door je account aan te maken bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en accepteert.
2. Onze dienst
Wij leveren toegang tot het BookingBay platform: dashboard, planning, boekingsbeheer, klantsite en bijbehorende functies zoals beschreven op onze website. We doen ons best om de dienst stabiel, veilig en up-to-date te houden, maar leveren de dienst "zoals beschikbaar".
We mogen functies toevoegen, wijzigen of weghalen. Bij ingrijpende wijzigingen die jouw gebruik raken laten we het ruim van tevoren weten en zoeken we samen naar een passende oplossing.
3. Account en gebruik
Je bent zelf verantwoordelijk voor de gegevens die je in je account zet, voor de geheimhouding van je inloggegevens, en voor wat teamleden doen onder jullie organisatie.
Je gebruikt BookingBay niet voor:
- activiteiten in strijd met de wet of de openbare orde;
- het verzenden van spam of misleidende communicatie;
- het reverse-engineeren of overbelasten van het platform;
- opslag van content waarvoor je geen rechten hebt.
4. Tarieven en betaling
Tarieven staan op onze prijzenpagina en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. We mogen tarieven jaarlijks indexeren; we melden dat minimaal 30 dagen vooraf.
Vooraf betalen. Je betaalt steeds vooraf voor de komende periode (maand of jaar). Pas na een succesvolle betaling wordt je abonnement (of de verlenging daarvan) actief.
Wat gebeurt er als de betaling mislukt? Een paar dagen vóór de verlengdatum proberen we automatisch te incasseren. Als dat niet lukt, sturen we je een herinnering en proberen we het in de dagen daarna nog een aantal keer. Lukt het binnen ~7 dagen na de verlengdatum nog niet, dan stopt je abonnement automatisch. Je hoeft niets op te zeggen — geen betaling, geen abonnement.
Weer beginnen. Wil je later weer terug? Inloggen, betaalmethode aanvullen en je oude data is gewoon weer beschikbaar. Je gegevens bewaren we tot 30 dagen na het einde van het abonnement en zijn in die periode te exporteren.
5. Looptijd en opzegging
Je abonnement loopt door totdat je opzegt. Maandabonnementen kun je op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende maand; jaarabonnementen tegen het einde van de lopende jaarperiode. Reeds betaalde periodes worden niet gerestitueerd, behalve waar de wet je dat recht geeft.
Wij mogen je account beëindigen bij ernstige overtreding van deze voorwaarden, met voorafgaande kennisgeving waar dat redelijk is.
6. Jouw data
Alle data die jij in BookingBay zet (klanten, items, boekingen, eigen teksten en afbeeldingen) blijft van jou. Wij gebruiken die data alleen om de dienst aan jou te leveren, voor support, en voor geaggregeerde, niet-herleidbare productverbetering.
Bij beëindiging kun je tot 30 dagen lang een export downloaden. Daarna verwijderen we je data uit de productieomgeving. Back-ups verlopen volgens onze back-up cyclus (max. 90 dagen).
7. Beschikbaarheid en onderhoud
We streven naar een uptime van 99,5% op maandbasis, gemeten over een rollend kwartaal. Geplande onderhoudsmomenten plannen we waar mogelijk buiten kantooruren en kondigen we aan in het dashboard of per e-mail.
Storingen kun je melden via hallo@bookingbay.nl. We pakken kritische storingen zo snel mogelijk op, doorgaans binnen één werkdag.
8. Aansprakelijkheid
We doen ons best om BookingBay foutloos te laten draaien, maar software is nooit perfect. Daarom is het belangrijk dat dit duidelijk op papier staat:
- Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade. Wij zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst, gemiste boekingen, reputatieschade, dataverlies (anders dan herstel uit een geldige back-up), gevolgschade of schade aan derden, ook niet als een storing of fout aan onze kant ontstaat.
- Maximum bij directe schade. Mocht er toch sprake zijn van directe schade waarvoor wij wettelijk aansprakelijk zijn, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat jij in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan BookingBay hebt betaald.
- Overmacht. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door storingen bij onze leveranciers (hosting, e-mail, betalingsproviders), internetstoringen, cyberaanvallen, stroomuitval, natuurrampen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
- Jouw verantwoordelijkheid. De afspraken die je met jouw klanten maakt — over verhuur, betaling, schade aan goederen, annuleringen — zijn jouw eigen contracten. BookingBay is daarin alleen het registratiesysteem; we zijn geen partij in jouw verhuurovereenkomsten.
- We pakken het samen op. Als er aan onze kant iets misgaat dat impact op jouw bedrijf heeft, kijken we altijd serieus mee en zoeken samen naar een oplossing — zelfs waar geen wettelijke verplichting bestaat. Maar dat is geen erkenning van aansprakelijkheid.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden, of waar de wet ze niet toestaat.
9. Beveiliging en privacy
We hosten in de EU (Hetzner, Duitsland), versleutelen data in transit en gebruiken dagelijkse encrypted back-ups. Verdere details over gegevensverwerking lees je in onze privacyverklaring en verwerkersovereenkomst.
10. Wijzigingen in deze voorwaarden
We mogen deze voorwaarden aanpassen. Bij materiële wijzigingen informeren we je minimaal 30 dagen vooraf via e-mail of het dashboard. Ben je het er niet mee eens, dan kun je binnen die termijn opzeggen.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die we niet onderling kunnen oplossen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TMS Media gevestigd is.